2009年4月29日下午2：30在西二501教室，管理工程系邀请富有物业管理经验的张许超总经理，给07、08级物业管理及相关专业近200名学生开展“物业客户投诉处理策略与技巧”专题讲座。
     张经理从“敬业、勤业、乐业”引入，从企业用人的角度阐述学生应该树立怎样的职业价值观。接下来，张经理从物业工作人员处理投诉应该注意“内外双修”，“投诉处理程序和技巧”进行剖析，既有理论深度，又有实践案例解释。学生通过聆听讲座，使专业眼界得到开阔，专业知识得到升华。学生现场反映强烈、受益匪浅。