一、自我介绍

我叫赵平，今年23岁，毕业于芜湖职业技术学院15级物业管理专业，是2017年11月份通过校园招聘加入到伟星这个大家庭，分配到金域华府项目担任轮岗生，通过自己优异的表现于18年1月份调入长江之歌担任客服管家。2018年8月份去公司参加竞聘成为项目骨干成员，并参加公司开展的C1班骨干培训，2019.2月第二次参加公司竞聘成为一名见习主管，于19年4月进入公司客户服务部轮岗学习，在2019.10月调入伟星银湖时代项目正式开展客服主管工作。

二、工作回顾

（一）初入公司

很荣幸于2017年11月20日进入公司经过培训被分配到金域华府项目成为一名轮岗生。刚刚进入项目时，我很快适应了日常的工作，熟悉了客服和前台的日常工作，协助同事完成一些工作，学习公司贯标体系，从装修巡查中了解到装修的五大阶段，也协助同事一起完成了防滑地垫的征询工作。在工作中也和同事后面认真学习，进公司是以轮岗生的身份开始工作，从一开始是在客服部门轮岗，了解客服管家的岗位职责和工作流程，之后我被分配到前台学习，协助前台处理日常事务，前台真的是能让人学到很多东西，包括日常事务接待礼仪礼节，处理业主反映的事务，票据的开具，各种文档的汇总和制作，这些都使我受益匪浅，在之后的工作中我也认真学习，在一次公司谈话中人事部也征询了我的意见愿不愿意调动，我选择了调动，来到了长江之歌担任客服管家一职。

（二）管理区域

初入长江之歌，经过短暂的适应之后我便投入的日常工作之中，在十几天的时间中我和上一任楼管后面努力学习和适应，便接管了她的区域，开始了独立管理区域，长江之歌是刚交付1-2年的小区，装修户比较多，每天的工作主要是对装修区域的现场巡查，严格把控装修现场，对于装修时的违规操作及时进行制止（如：装修现场工人抽烟现象），对于一些细节方面进行提醒，严格把控装修违规行为，每天上班后根据主管分配开展不同的工作，对楼道及其消防通道进行巡查，保证消防通道的畅通禁止堆放杂物堵塞消防通道，对区域内设施设备和公共区域照明灯具进行检查，及时报修，检查消防设施，学习交房的流程，贯标资料的完善，认真学习客服管家的工作职责。

（三）管理团队

很荣幸于2018年8月份去公司竞聘成为项目骨干成员，公司C1班储备干部之一，主要配合客服主管开展各项工作，在2019年3月成为一名见习主管并进入公司客户服务部开始轮岗学习，2019年10月调入伟星银湖时代项目正式开展客服主管工作，成为客服主管后对于平时的工作内容有了新的认知，不再是一开始的只是一个人管理自己的区域，要对每个员工工作进行安排，平时要和员工进行沟通最近工作有没有困难疑虑，进行思想交流；对于公司下达的文件及时对员工进行培训讲解，传达公司的最新方针；成为客服主管后也参与了项目的部分管理，对于外包保洁部门的管理，协调项目事务，各项工作开展等，最近也参加了公司客服部的各类培训，对自己的管理经验提升了很多，在今后的工作中要把最近学习到的知识融入到工作中，更好的提升自己也提升自己的团队。

三、开始工作的心得体会

在开始工作以后，我个人方面有了很大的改变。在没有进入公司前我原本是一个比较内向的人，与人相处也没有经验，来到公司后良好的工作氛围和热情的同事们，我现在和他们相处的非常融洽，每天都乐观向上，这都是因为公司的思想和文化影响着我。伟星的文化培育我成才，伟星的事业凝聚着我们一群积极向上的团队，以学习各种知识提高自身。因为公司如此优秀的管理理念我相信伟星物业一定可以成为全国一流的物业服务企业，我也会坚定的和公司一起走下去，奉献我的青春和热血。同时我也在公司中找到了我的另一半，她也是芜湖职业技术学院的，比我小一届，是16级物业管理专业的，目前在长江之歌项目担任客服管家职位。

四、对学弟学妹们的寄语

   在工作中要踏踏实实的去做，肯努力，用心的对待你自己选择的这份工作，我相信肯定是有回报的，只是时间早晚的问题，但是光努力还是不够的，你要在公司的平台上展现自己，让别人认识你、了解你，从而选择你，机会永远是自己把握的。最后总结一句话：只要肯努力，一定有回报！